سياسة الخصوصية
تلتزم Keel («نحن» أو «لنا») بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
من خلال الدخول إلى موقع Keel أو استخدامه، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
أ. المعلومات الشخصية
المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة، مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف المحمول
- عنوان التوصيل
- البريد الإلكتروني
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزوّدي خدمات خارجيين)
- تفاصيل الطلبات والتفضيلات
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند تصفحك لموقعنا، قد نقوم بجمع ما يلي:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة
ج. معلومات التواصل
في حال تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج الموقع، قد نقوم بتخزين تفاصيل هذا التواصل.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتوصيلها
- التحقق من هويتك والتواصل معك عند الحاجة
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
- إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تحديثات الطلبات، التأكيدات، وغيرها)
- تطوير منتجاتنا وخدماتنا والعروض المقدّمة
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
3. مشاركة المعلومات
قد نقوم بمشاركة معلوماتك فقط مع:
أ. مزوّدي الخدمات
مثل:
- شركاء التوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- شركاء الاستضافة والدعم التقني
يُسمح لهذه الجهات باستخدام معلوماتك فقط لتقديم الخدمات نيابةً عنا.
ب. الامتثال القانوني
قد نقوم بالكشف عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب:
- القانون
- الجهات الحكومية
- المتطلبات التنظيمية
- حماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
تستخدم Keel ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حيث تساعدنا على:
- تذكّر تفضيلاتك
- تحليل حركة المرور على الموقع
- تحسين أداء الموقع
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على تجربة الاستخدام.
5. أمن البيانات
نتخذ إجراءات صارمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- استخدام خوادم آمنة
- بروتوكولات تشفير
- تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة
على الرغم من اتخاذنا جميع الاحتياطات المعقولة، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بهذا الأمر.
6. حقوقك
بحسب القوانين المعمول بها في منطقتك، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك (حيثما يسمح القانون بذلك)
- سحب الموافقة على بعض أنواع المعالجة
- طلب توضيح حول كيفية استخدام بياناتك
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: info@keelkw.com
7. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. خصوصية الأطفال
لا تقوم Keel بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأفراد دون سن 18 عامًا. وفي حال علمنا بجمع مثل هذه البيانات، سنقوم بحذفها فورًا.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل". ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة المعدّلة.
10. تواصل معنا
في حال وجود أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني:
info@keelkw.com
الهاتف:
+965 65882288
